La pandemia de coronavirus empujó a las empresas estadounidenses a aprovechar Internet para llegar a los consumidores y lo mismo puede decirse de Wendy’s.
Con la ayuda de su programa de lealtad, el brazo digital de la cadena de comida rápida está en camino de representar una parte más grande de las ventas totales de la compañía mucho antes de lo programado, según el CEO Todd Penegor, quien apareció en CNBC el miércoles.
La compañía ahora espera que lo digital represente el 10% de las ventas en 2021.
“No pensamos que llegaríamos al 10% hasta 2024, antes de la pandemia”, le dijo Penegor a Jim Cramer en una entrevista de “Mad Money”. “Lo que estamos haciendo es atraer a muchos usuarios activos a nuestra aplicación y la gente está participando en la aplicación. Estamos viendo muchos más pedidos móviles y es realmente porque hay un beneficio”.
Wendy’s también tuvo éxito en el menú de desayuno que lanzó el año pasado. Aunque menos estadounidenses viajaron a la oficina durante la pandemia, lo que interrumpió sus probabilidades de detenerse en un restaurante para tomar un sándwich de desayuno por la mañana o un café, las ventas de desayuno representaron alrededor del 7% de las ventas totales el año pasado, dijo la compañía.
Penegor se mantuvo optimista acerca de ser competitivo con otros restaurantes en las prisas de la mañana. Él espera que el menú de desayuno represente el 10% de las ventas para fines de 2022.
“El negocio del desayuno está funcionando bastante bien frente a la pandemia”, dijo. “Para nosotros, poder ofrecer una combinación de ventas del 7% en la parte del día del desayuno es bastante notable y muy alentador … Lo que estamos viendo es una fuerte repetición”.
El miércoles temprano, Wendy’s informó los resultados del cuarto trimestre que no cumplieron con las estimaciones de Wall Street tanto en la línea superior como en la base. La compañía registró ingresos totales de $ 474,3 millones para el trimestre, un 11% más que los $ 427,2 del año anterior, y un ingreso neto de $ 38,7 millones, un 46% más que los $ 26,5 millones. Según FactSet, los analistas buscaban ingresos de alrededor de 476,6 millones de dólares e ingresos netos de 39,9 millones de dólares.
Para todo el año, Wendy’s registró $ 1,73 millones en ingresos, un aumento del 1,5% y $ 117,8 millones, un 14% menos que en 2019.
Las ventas de los mismos restaurantes en Estados Unidos aumentaron un 5,5% en el trimestre y un 2% durante todo el año.
Las acciones de Wendy’s cayeron más de un 5% el miércoles a un cierre de $ 20,12.
