Si desea acelerar su negocio en el mundo digital, tener un producto de calidad no es solo suficiente para conseguir compradores que le duren mucho. El abridor de todo emprendedor exitoso que ha prosperado en el comercio electrónico es el marketing.
Una de las bases fundamentales para que el suyo sea exitoso es involucrarse con sus clientes potenciales hasta que los consiga. Si usted es un aspirante a emprendedor y recién está comenzando, debe conocer los conceptos básicos del marketing para permitir que su negocio crezca desde cero hasta convertirse en una empresa en auge en el comercio electrónico.
Demos un paso atrás.
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio eléctrico o comercio electrónico es un campo donde los empresarios pueden vender, comprar o intercambiar productos a través de Internet. Permite a cada individuo, con o sin profesión, construir su propio mercado en el mundo de la web.
Desde entonces, el comercio electrónico ha ido surgiendo en la industria, haciendo que las transacciones en cada compra o venta de bienes sean convenientes. Los clientes ahora pueden encontrar una multitud de productos en cualquier lugar de Internet. Los autónomos, las pequeñas empresas y las grandes corporaciones ahora pueden configurar fácilmente su propia marca en Internet sin la molestia de tener un comercio minorista tradicional fuera de línea en físico.
Hoy en día, los clientes pueden buscar directamente bienes y servicios a través de una amplia base de datos. Pueden ver los precios del mercado y, con un clic de distancia, los consumidores pueden ver las tarifas y comprar el producto preferido a las mejores tarifas. Los emprendedores, a su vez, obtienen ventajas al pasar de estar fuera de línea a estar en línea. Los medios han sido útiles en publicidad desde entonces; la web y sus motores de búsqueda permiten a las empresas promover su propia marca sin costosas campañas de marketing. Incluso las pequeñas empresas pueden hacer eso.
Intente pensar en cómo eran las ventas y las compras antes de la aparición del marketing digital. Tradicionalmente, era muy diverso y difícil tanto para los vendedores como para los clientes.
El comercio electrónico ha hecho que la experiencia de compra y venta de todos sea diferente. Es por eso que tener un negocio usted mismo puede ser complejo y desafiante si no sabe cómo marcará la diferencia en un campo con muchas opciones y ofertas. Debe conocer a sus clientes potenciales y cómo puede involucrarlos para que compren su marca.
Ahí es donde entra el embudo de ventas.
Embudo de ventas
Un embudo de ventas, también conocido como embudo de ingresos o embudo de marketing, es el mecanismo paso a paso que permite a los propietarios de empresas acceder a través de diversas medidas de marketing. Incluye cómo los correos electrónicos, videos, artículos y páginas de destino automatizados pueden acercar su negocio a un comprador potencial. No solo eso, sino que también es el proceso en el que hará todo lo posible para involucrar a su posible comprador en obtener una decisión de compra de su marca.
Puede haber muchas opciones en el mercado, como se mencionó anteriormente. Es por eso que tener que conocer su mercado objetivo e involucrarlo con sus mejores ofertas hará que tenga que beneficiarse de sus ventas, que es el propósito de vender.
El concepto es que las marcas lanzan una red amplia como un embudo para captar tantos clientes potenciales como sea posible y luego acumular gradualmente clientes potenciales al rastrearlos a través de sus decisiones de compra, limitándolos así en cada nivel del proceso.
El embudo de ventas se puede resumir en cuatro categorías principales (lea aquí). Estos son los siguientes:
Conciencia Interés Decisión Acción
Con el fin de brindar una explicación detallada sobre cómo funciona el embudo de ventas y cómo puede ayudarlo como emprendedor, las seis etapas de los embudos de ventas se desglosan a continuación:
Etapas del embudo de ventas
Crédito de la foto: Fit Small Business
1. Conciencia
En esta etapa, todavía está en medio de encontrar clientes. La conciencia es la táctica de marketing más importante, por lo que hacer que su marca sea agradable de ver es una de las cosas que debe vigilar.
Campañas de marketing
Aquí es donde el marketing se convierte en una habilidad. Debería poder llegar a numerosas personas para que sepan que su marca existe y que usted existe para ellos.
Además, haga que el anuncio de su campaña sea atractivo para los ojos de su mercado objetivo. Así es como puedes concienciarlos. Esta etapa es la parte en la que debes ganarte su confianza y atención. Encuentre el nicho donde puede surgir su nuevo esfuerzo.
Mercado objetivo
Hablando del mercado objetivo, ¿qué es?
Un mercado objetivo es una población de personas que tienen los mismos intereses o preferencias que su empresa pretende atraer. Por lo general, es más probable que su mercado objetivo obtenga compras de su empresa.
Tener un negocio no significa que debas atender a todos, ten en cuenta que debes tener un mercado objetivo (¿Quiénes son los posibles compradores?) ¿A quién le hiciste tu marca? ¿Es para ancianos, adolescentes, niños, padres o adultos jóvenes? Aunque todos pueden comprar en su negocio, debe tener un objetivo para que su alcance sea para ellos y satisfaga sus deseos.
2. Descubrimiento
Una vez que haya clientes potenciales en su negocio, esta es la etapa en la que mostrará cómo funciona su marca. Cuales son sus productos? Esta etapa es una oportunidad para que todas las marcas establezcan una relación con las personas de su base de datos líder. Incluye campañas de marketing a través de la promoción de clientes potenciales con correos electrónicos que tienen contenido basado en su mercado y marca.
¿Por qué deberían comprarte a ti en lugar de otras marcas? Haz que tus objetivos sean únicos para que vean la diferencia en tu marca.
Además, debe saber y definir lo que quieren sus prospectos.
3. Evaluación
En este punto, debe atender sus inquietudes respondiendo todas las preguntas que puedan tener. Es una parte en la que su cliente potencial ya lo está evaluando. Sin embargo, es posible que su cliente potencial esté comparando sus precios y otros factores con los de otra marca.
Es por eso que en esta etapa del embudo de ventas, esta es la parte donde debes hacerles ofertas. De acuerdo, ya te conocen, pero algunas marcas pueden ofrecerle a tu comprador potencial; debes hacer que tu marca sea más atractiva para ellos.
¿Por qué deberían elegirte a ti? Porque eres incluso mejor. Tenlo en cuenta. Aproveche al máximo, brinde a sus ofertas las mejores entre el resto. Luego, pasará a la siguiente etapa.
4. Intención
Por lo general, en la etapa de intención, su cliente potencial ha decidido comprar de su marca. Sin embargo, el trato aún no está cerrado, por lo que pueden cambiarlo con el tiempo. Los consumidores en este punto se aseguran de que su oferta o propuesta comprenda sus necesidades. Por lo tanto, incluye su capacidad para pagar su presupuesto o cuánto están dispuestos a compensar su producto.
Además, debe discutir los términos y acuerdos del acuerdo de compra para que la compra sea real. La negociación está en esta etapa; probablemente la objeción del precio o un montón de preguntas puedan aparecer en esta etapa.
Solo espera hasta que lo consigas.
5. Compra
Después de hacer todo el trabajo, llegará a esta etapa, ya sea que el cliente potencial realice una compra o no. Si lo hicieron, ¡felicidades! Finalmente ha ganado un nuevo cliente. En este punto, estás en el lanzamiento final. Ha cerrado con éxito el trato al hacerlos comprometidos y seguros con su servicio de calidad de bienes.
Por lo tanto, es la mejor oportunidad para obtener más de las referencias o la revisión en línea de su cliente. Esta es una de las formas de convencer a más clientes potenciales a partir de un proceso de ventas o testimonios confiables.
Si no cerró el trato, no se preocupe; no es el último. Puede intentarlo de nuevo y ser supervisado por la guía del embudo de ventas para atraer a muchos clientes potenciales. Permítase ser más educado hasta que haya dominado este concepto.
6. Lealtad
Suponga que ha encontrado un nuevo cliente en la última etapa. Luego, la etapa de lealtad es donde querrás hacer que quieran más de tu marca. Por lo tanto, debe asegurarse de mantenerlos en contacto con su marca a través de varios correos electrónicos, ofertas especiales, guías de uso de productos y asistencia.
Para lograr esto, debe ayudarlos si tienen un problema o si necesitan su información detallada sobre la marca. Para convertirlos en sus clientes leales y habituales, debe asegurarse de que no solo amen su producto, sino también el servicio que les brinda.
La clave detrás de un negocio exitoso no es solo la satisfacción de los clientes, sino que todo importa cuando vuelven repetidamente a su servicio. Eso es lo que hace que una empresa crezca profundamente. Puede que seas un jefe en tu marca, pero los clientes son los que harán que tu empresa prospere. Obtener una ganancia puede ser su propósito, pero no comprometa el hecho de que servir a los clientes es el único propósito de tener un negocio (enlace: https://multichannelmerchant.com/blog/eight-reasons-to-keep-your- clientes-leales /).
Conclusión
Los negocios son complicados, pero todo requiere un esfuerzo para que funcione, sin importar cuán pequeña o grande sea su empresa. El embudo de ventas es uno de los conceptos básicos que debes aprender. Es por eso que lo hemos enumerado todo para usted. Comience a nutrir a sus clientes potenciales y conozca sus demandas. Eso es lo que hará que su negocio crezca y se desarrolle.
El comercio electrónico es enorme y hacer que su marca aumente no ocurre en un instante. Es hora de intensificar su juego para comenzar a refinar su negocio en función de las necesidades de sus clientes.
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