Para que estas cinco tecnologías emergentes sean un lugar común en los próximos cinco años, los líderes empresariales deberán desempeñar un papel más activo en su gestión, integración y gobernanza.
Imagen: iStock / tiero
Un nuevo estudio publicado el martes por el proveedor de software Pegasystems e iResearch dice que los líderes empresariales deben asumir una mayor responsabilidad por el gobierno, la integración, la innovación y la adopción de cinco tecnologías emergentes si quieren incorporarlas con éxito en sus organizaciones.
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“Si desea una ventaja competitiva real, debe adoptar un enfoque activo y deliberado para adoptar la nueva tecnología digital ahora”, dijo Don Schuerman, CTO de Pegasystems, en un comunicado. “La tecnología sigue avanzando y no se ralentizará para que las organizaciones se pongan al día. Los líderes empresariales que estén dispuestos a adoptar tecnologías emergentes … serán los más propensos a triunfar en los próximos cinco años”.
El estudio, Tendencias tecnológicas: a prueba de futuro 2025, examinó la evolución de cinco tecnologías: inteligencia artificial (IA), hiperautomatización, realidad extendida (XR), borde extendido y nube distribuida, durante los próximos cinco años.
El estudio encontró:
Los gobiernos están preparados para llenar la brecha de gobernanza de IA: aunque el 65% de los encuestados dijo que la gobernanza de IA actual no está a la altura de la tarea, el 27% de los encuestados dijo que no tienen un líder de gobernanza de IA designado en sus organizaciones, y solo el 25% tiene C políticas de la suite. Aunque no lo preferirían, en cinco años el 75% de los encuestados espera que el gobierno sea mayor o totalmente responsable de la gobernanza de la IA. A más de la mitad (53%) les preocupa que la regulación gubernamental reprima la innovación.
La integración exitosa será clave para la hiperautomatización: más de la mitad (52%) de los encuestados dijeron que la pandemia de COVID-19 los ha obligado a identificar más oportunidades para infundir la automatización en sus negocios; particularmente en las áreas de flujo de trabajo y gestión de casos. El estudio también encontró que el 61% de los encuestados espera que la adopción del flujo de trabajo y la automatización de la gestión de casos aumente drásticamente durante los próximos cinco años. Un número comparable (64%) ve que esta misma tendencia de automatización se desarrolla en las cadenas de suministro y distribución en el mismo período de tiempo.
Para que la automatización se convierta en una realidad, el 58% de los encuestados dijo que la integración de sistemas heredados será fundamental. El cuarenta por ciento citó la compatibilidad con tecnologías de terceros como su mayor preocupación.
La realidad extendida (XR) agregará nuevas dimensiones a las experiencias de los clientes: a pesar de que XR es una tendencia emergente de tecnología de consumo, solo el 35% de los líderes empresariales dijo que está teniendo algún impacto en sus negocios en la actualidad. Dentro de cinco años, el 30% de los encuestados dijo que XR se volverá esencial para la participación del cliente, mientras que el 52% cree que XR eventualmente se convertirá en un diferenciador competitivo.
La nube distribuida y el perímetro extendido podrían maximizar la efectividad de la aplicación: las tendencias de trabajo remoto y móvil han hecho de la nube una alta prioridad para el 73% de los encuestados. Y más de la mitad (51%) dijo que proporcionar a los usuarios funcionalidad móvil y remota impulsará la adopción extendida de tecnología de punta.
Para alcanzar su máximo potencial, el 41% de los encuestados dijo que la inteligencia artificial, la automatización y el aprendizaje automático deben madurar como tecnologías. En la actualidad, solo el 22% calificó su tecnología de nube distribuida como inteligente o madura, mientras que el 18% dijo lo mismo de la tecnología de borde extendido.
Metodología
iResearch encuestó a 1.350 ejecutivos de nivel C en siete industrias diferentes en 12 países. Los encuestados trabajan en las áreas de servicio al cliente, TI, marketing y operaciones, y representan a empresas de Asia-Pacífico (APAC), Europa, Medio Oriente y África (EMEA) y América.
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