Aquí hay tres cosas que los líderes en transformación digital están haciendo para colocarse por delante de la competencia en 2021 y más allá.
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Para la mayoría de las organizaciones de nivel empresarial, 2020 fue una prueba de estrés sobre su capacidad de recuperación y agilidad a raíz de la disrupción. De hecho, en un informe reciente de Harvard Business Review Analytic Services, el 53% de los ejecutivos dijo que mejorar la continuidad y la resistencia del negocio es ahora su principal objetivo comercial, un aumento del 33% antes de COVID-19.
Las organizaciones que obtuvieron mejores resultados en medio de la disrupción se comprometieron con los esfuerzos de transformación digital que adoptaron estrategias de doble vía (de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba). ¿El factor crucial aquí? CIO que entienden cómo introducir mejor nuevas tecnologías que agilizan los procesos improductivos, liberando a los empleados para que se concentren en el panorama general y permitiendo una mayor innovación democratizada.
Entonces, ¿cómo pueden los líderes de la transformación digital distinguirse aún más? Aquí hay tres cosas que los líderes en transformación digital están haciendo para colocarse por delante de la competencia en 2021 y más allá:
1. Crear y fortalecer una cultura preparada para el cambio.
Para los líderes en transformación digital, es importante seguir el camino, no solo hablar. Los CIO deben esforzarse por interactuar directamente con los empleados en la primera línea y empoderarlos con tecnología que permita la agilidad operativa o la capacidad de las empresas para flexionarse y adaptarse en tiempo real. Los líderes de TI deben invertir en las habilidades de los empleados y crear un entorno abierto e inclusivo donde las personas se sientan valoradas para fomentar verdaderamente la resiliencia a largo plazo y la innovación en el lugar de trabajo.
Otro estudio de Harvard Business Review Analytic Services descubrió que una de las mayores barreras para lograr una transformación digital exitosa es “una cultura organizacional que no se adapta fácilmente a las condiciones comerciales cambiantes”, superando las restricciones presupuestarias y los retrasos en las operaciones. Cuando pensamos en la transformación digital, los CIOs se enfocan regularmente en asegurar la adopción empresarial, pero esto es solo una pieza del rompecabezas. Las iniciativas deben ser adoptadas por los empleados en todos los niveles, lo que se puede lograr cuando los CIO y los líderes de TI promueven (y viven) una cultura de innovación empoderada que permite la agilidad, una gestión de datos mejorada y flujos de trabajo dinámicos en diferentes grupos de trabajo. Además, cultivar una cultura empresarial empática y colaborativa, y donde los empleados se sientan valorados, contribuirá en gran medida a la transformación digital a largo plazo.
2. Adopte una mentalidad digital que priorice la automatización, el análisis de datos y las demandas de los clientes en tiempo real.
Los CIO empresariales están lidiando con el impacto de COVID-19 en sus prioridades de TI y gasto tecnológico. Para priorizar lo que es indispensable, debe haber un fuerte enfoque en adoptar la tecnología que prioriza los resultados finales. Existe una gran oportunidad para optimizar las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo en todos los departamentos, desde marketing hasta ventas y servicio al cliente, liberando tiempo y acortando los ciclos de retroalimentación.
Las iniciativas tradicionales de transformación digital a menudo pasan por alto los límites del negocio donde los empleados están atascados confiando en procesos manuales, soluciones de hojas de cálculo y sistemas heredados obsoletos para los flujos de trabajo comerciales. Las organizaciones deben ser capaces de resolver los cambios rápidamente, siempre que surjan, desde cualquier lugar de la empresa. Tener herramientas digitales implementadas que permitan la automatización y los procesos mejorados es crucial no solo para ahorrar tiempo y dinero, sino también para brindar información en tiempo real y oportunidades de cambio para adaptarse rápidamente a las demandas de los clientes, los empleados y la disrupción general.
3. Emplear la innovación de ciclo rápido para lograr ganancias rápidas para el negocio Y esfuerzos de transformación a largo plazo en toda la organización.
La escasez de talento para desarrolladores de software está bien documentada y los departamentos de TI están abrumados sin el apoyo que necesitan desesperadamente. Para ayudar a los departamentos de TI estancados, los CIO deben poner las tecnologías directamente en manos del personal que permitan una innovación rápida, conocimientos en tiempo real y una mejora continua. Después de todo, ¿quién está mejor posicionado para abordar los problemas que enfrenta su organización que los desafíos del proceso de vida y respiración a diario?
Entonces, ¿cómo se hace esto de manera segura? Para los CIO, la seguridad y la gobernanza siguen siendo una prioridad. La instalación de barandas les permite a los usuarios comerciales tener cierto nivel de agencia para resolver sus problemas, mientras que permite que TI duerma mejor por la noche sabiendo que todos actúan de manera segura. Las barandillas, junto con las herramientas digitales que permiten a los usuarios de la línea de negocio resolver sus propios problemas, aliviarán la carga y el retraso que enfrentan los departamentos de TI, al tiempo que permiten la innovación y los ajustes en tiempo real. Adoptar el desarrollo ciudadano es beneficioso para toda la organización. Alivia la carga que se coloca regularmente en el departamento de TI, permite ganancias rápidas en toda la organización, ahorra dinero y tiempo en general y capacita a los empleados.
Las empresas están cambiando más rápido de lo que la tecnología puede admitir y, a medida que estas condiciones continúan cambiando, las organizaciones deben priorizar y respaldar una forma de trabajo multifuncional. Un enfoque de doble vía para la transformación digital donde la agilidad operativa y la innovación de ciclo rápido van de la mano ya no es algo agradable, sino un requisito para el éxito empresarial y financiero en 2021 y más allá.
Deb Gildersleeve es CIO de Quick Base, que proporciona una plataforma de desarrollo de aplicaciones comerciales que ayuda a las empresas a lograr agilidad operativa, liberando a las empresas para que se adapten y evolucionen conectando personas, información e ideas de forma segura en todas partes.
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