Los directores de datos deben concentrarse en escuchar a sus pares en el negocio, brindar valor iterativo y promover sus éxitos.
En medio de una crisis como la que han enfrentado tantas organizaciones el año pasado, puede haber mucha información pero no hay una opción obvia sobre el mejor curso de acción. En casos como estos, muchos ejecutivos de empresas seguirán su instinto para tomar una decisión sobre una situación. Después de todo, la organización está pagando por su experiencia y juicio.
Pero a medida que las organizaciones tienen más datos que nunca y herramientas para obtener conocimientos a partir de esos datos, buscan cada vez más estar más “impulsados por el conocimiento” en lugar de confiar en la intuición de uno o dos ejecutivos. ¿Por qué no utilizar un análisis científico de los datos para buscar opciones y tomar decisiones? Pero aunque las organizaciones reconocen el valor de este enfoque, todavía no lo han logrado, según un par de informes nuevos de Forrester Research.
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Menos de la mitad de las decisiones (49%) se toman en base a información y análisis cuantitativos versus sentimientos “viscerales”, según Forrester, y ese es un número que esencialmente se ha mantenido igual durante años. Es más, un análisis más detallado de las prácticas en las organizaciones muestra que menos del 10% de ellas se basan en conocimientos.
Aún así, más organizaciones están trabajando para estar más impulsadas por los conocimientos. Por ejemplo, el 63% de las organizaciones han nombrado a un director de datos, según Forrester.
Ese es realmente el primer paso. Incluso las organizaciones que cuentan con un CDO aún enfrentan un largo camino por delante. Para tener éxito, el CDO tiene que hacer malabarismos con muchas iniciativas diferentes para llevar a la empresa a un lugar donde los datos se conviertan regularmente en valor.
En sus dos informes que cubren las iniciativas de CDO, la autora Forrester, analista principal, Jennifer Belissent, ofrece una serie de mejores prácticas y recomendaciones para los directores de datos que buscan hacer que sus organizaciones estén más impulsadas por el conocimiento. Las siguientes son algunas de esas recomendaciones:
Priorizar proyectos basados en alineación estratégica y complejidad. Forrester recomienda mapear proyectos en dos ejes para que pueda visualizar cuáles son más sencillos y más impactantes o están mejor alineados con los objetivos comerciales. Los CDO también deben asegurarse de reevaluar la priorización de cada proyecto a medida que cambia el mercado.
Establezca un mandato para impulsar la transformación de los conocimientos con apoyo ejecutivo. Forrester señala que el 42% de los CDO reportan al CEO. Sin embargo, también es importante conseguir la aceptación de la forma de hacer negocios basada en conocimientos, que es un cambio con respecto a la cantidad de organizaciones que han operado. Si hay resistencia desde arriba, a veces una oleada de apoyo de los empleados puede ayudar a convertir a los altos ejecutivos. El trabajo del CDO es desarrollar las relaciones que conducen a este mandato.
Embárquese en un recorrido de escucha para comprender las necesidades de los socios comerciales. Cuando hable con otros ejecutivos de su organización, concéntrese en lo que es importante para ellos. Tal vez esté identificando clientes de alto valor, reduciendo costos u optimizando recursos. No inicie la conversación con requisitos de datos y tecnología. “Encontrar proyectos que proporcionen beneficios a todos los involucrados genera apoyo. Escuchar ayuda”, escribe Belissent en el informe.
Establezca un consejo de análisis de datos para facilitar la colaboración y generar consenso. Forrester recomienda que los CDO colaboren sobre todo con el fin de establecer bases comunes, priorizar proyectos y asignar recursos. “Reunir a las partes interesadas clave en un consejo de conocimientos de datos les permite ver las cosas de manera diferente y les da un papel en la construcción del marco para convertirse en impulsados por conocimientos”, escribe Belissent.
Entregue valor rápidamente a través de pruebas de valor iterativas. Este es un grande. Forrester dice que los CDO exitosos deben demostrar el valor de aplicar rápidamente datos y análisis a preguntas comerciales específicas. Si aún no hay resultados, entonces el CDO debería demostrar el trabajo en proceso. Mostrar resultados genera confianza en las partes interesadas. Un CDO citado en el informe señaló que hizo muchos “espectáculos de perros y pony” para demostrar ideas y cómo proporcionaban valor incremental. Esto lleva el proceso de colaboración un paso más allá.
Los dos nuevos informes redactados por Belissent se titulan Directores de datos: Acelere el impacto empresarial impulsado por Insights en 12 pasos, y Directores de datos: Haga evolucionar sus equipos para acelerar el impacto a partir de Data Insights.
“Los directores de datos y sus equipos tienen muchas funciones en la cadena de valor de los datos”, escribió Belissent. “Ellos evangelizan el uso de datos y análisis, impulsan la alfabetización de datos y ayudan a establecer una cultura impulsada por conocimientos … Pero sobre todo, deben equilibrar la innovación con la base necesaria para la ejecución, incluidos los procesos y la tecnología de un extremo a otro. tela.”
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Jessica Davis ha pasado una carrera cubriendo la intersección de negocios y tecnología en títulos que incluyen Infoworld de IDG, eWeek y Channel Insider de Ziff Davis Enterprise, y MSPmentor de Penton Technology. Le apasiona el uso práctico de la inteligencia empresarial, … Ver biografía completa Agradecemos sus comentarios sobre este tema en nuestros canales de redes sociales, o [contact us directly] con preguntas sobre el sitio.
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