“La retroalimentación es el ingrediente más esencial para mantener el crecimiento adecuado de una empresa”: estas palabras se han mantenido firmes para las empresas de todo el mundo para determinar el éxito a largo plazo de una organización.
Hoy en día, las empresas se construyen sobre la base de relaciones e interacción sólidas con clientes y empleados por igual. Si bien la frase “El cliente es el rey” tiene poder sobre todas las empresas, son los empleados quienes pueden hacer posible que las empresas presten un servicio óptimo a los clientes. Por lo tanto, es tan importante prestar atención a las opiniones y comentarios de los empleados como a los clientes.
Las relaciones más sólidas se construyen sobre la base de una comunicación adecuada, y los empleados desempeñan un papel fundamental en la determinación del éxito de su organización en función de qué tan bien se comunican con ellos. Tienen problemas, opiniones para mejorar las cosas y comentarios generales sobre las operaciones de su organización, y evaluar estas cosas puede ayudar a impulsar el funcionamiento de su organización de manera significativa. Echemos un vistazo a por qué es tan necesario recibir comentarios de los empleados utilizando un software de comentarios perceptivos de los empleados.
¿QUÉ ES EXACTAMENTE LA RETROALIMENTACIÓN DEL EMPLEADO?
La retroalimentación de los empleados es cualquier información proporcionada por los empleados, formal o informalmente, a la gerencia que concierne a su desempeño, capacidad para colaborar con su equipo, habilidades, superiores en la organización y el funcionamiento general de su departamento.
Los pares y los supervisores pueden proporcionar comentarios basados en cualquiera de los elementos mencionados anteriormente, para crear un entorno de trabajo transparente. Si se hace con tacto, capturar los comentarios de los empleados no solo crea un ambiente armonioso entre el espacio de trabajo, sino que también eleva la confianza entre los empleados y su gerencia.
Tener en cuenta la retroalimentación proporcionada por los empleados puede mejorar significativamente la efectividad operativa de una organización. Ya sea que la retroalimentación sea positiva o negativa, ayuda a la organización a reforzar las estrategias de trabajo efectivas que ayudan a mantener el decoro, mientras que también mantienen o incluso elevan el desempeño eficiente de los empleados.
¿CÓMO CAPTURAR LA OPINIÓN DE LOS EMPLEADOS DE MANERA EFECTIVA?
Todos y cada uno de los empleados deben proporcionar comentarios sobre su organización de vez en cuando. El estado del puesto de trabajo no importa, ya que la retroalimentación holística de los empleados ayuda a las organizaciones a descubrir las áreas de mejora en todos los segmentos y también a saber qué tan bien colaboran y se desempeñan los equipos.
Por lo tanto, las organizaciones deben tener mucho cuidado al capturar los comentarios de los empleados sin intimidarlos. A continuación, se muestran algunas estrategias que puede utilizar para capturar de forma eficaz los comentarios de sus empleados:
Hágalo accesible para los empleados: una de las formas más efectivas de garantizar que los empleados brinden comentarios es hacer que sea conveniente para ellos proporcionarlos. Con el software de comentarios de los empleados, puede capturar fácilmente los comentarios de los empleados bajo el anonimato, lo que les da la libertad de proporcionar comentarios sin filtrar.
A menudo sucede que los empleados aguantan sus dificultades por problemas menores que enfrentan, que poco a poco se convierten en problemas importantes. Tener una herramienta accesible para los empleados como la tienen los clientes en forma de software de retroalimentación de los clientes alienta a los empleados a proporcionar sus comentarios de manera eficiente a la organización sin retenerlos. Esto también anima a los equipos a tener una cultura de trabajo transparente, que es una herramienta muy útil en entregando un asombroso trabajo en equipo.
El anonimato es imperativo: una de las principales razones por las que un empleado no estaría demasiado dispuesto a proporcionar comentarios es que podría temer las repercusiones. Por lo tanto, el software de retroalimentación de los empleados proporciona a los empleados el mantenimiento del anonimato cuando brindan retroalimentación, de modo que la organización pueda evaluar adecuadamente sus retroalimentación sin ninguna noción de qué empleado podría haber venido la retroalimentación. Todos los comentarios se vuelven igualmente relevantes para las organizaciones con este paso.
Los comentarios que no están cubiertos de azúcar son más efectivos, ya que ayudan a las organizaciones a identificar la causa raíz de los problemas y trabajar para resolverlos de manera efectiva. La retroalimentación cruda de los empleados solo es posible ofreciendo su anonimato de retroalimentación, razón por la cual este elemento en particular es tan necesario.
Usted está en el mismo equipo – Déjelo en claro: tomemos dos ejemplos para comprender adecuadamente este punto – Supervisores vs.Empleados – La interacción entre estas dos partes puede ser un juego de suma cero para los empleados, donde los supervisores no reconocen sus comentarios y son los únicos ganadores en la situación. Supervisores y empleados frente al problema: esta es la situación ideal en la que los supervisores reconocen los comentarios, identifican los problemas y se comunican con los empleados para encontrar una solución común.
De estas dos situaciones, los empleados solo estarán satisfechos y alentados a trabajar para su organización si los supervisores y los empleados están en el mismo equipo. Asegúrese de que los empleados sepan que su organización y ellos están en el mismo equipo, y sus comentarios serán muy valiosos para mejorar su negocio.
Conclusión
Los clientes siempre estarán a la vanguardia de las prioridades de cualquier organización, pero también es importante centrarse en los empleados. Ahora que sabe lo importante que es la retroalimentación de los empleados, es hora de incorporar el software de retroalimentación de los empleados en su organización para que sea posible que brinden retroalimentación de manera efectiva. La mejora de las operaciones y el mejor trabajo en equipo serán visibles para su organización en un corto período de tiempo.
