El presidente ejecutivo de Robinhood, Vlad Tenev, respondió el lunes a las afirmaciones de que la empresa de comercio de acciones engañó a los clientes sobre sus tácticas para hacer dinero, lo que la llevó a un acuerdo de $ 65 millones con la Comisión de Bolsa y Valores la semana pasada.
En una aparición en “Mad Money” de CNBC, Tenev dijo que Robinhood, que es de propiedad privada, ha realizado cambios de personal para intensificar sus operaciones legales y de cumplimiento, incluida la contratación de un director legal y la incorporación de dos nuevos directores de cumplimiento con el objetivo de ser “mejor en clase.”
“El acuerdo de la SEC se relaciona con prácticas históricas que no reflejan el Robinhood hoy”, dijo en una entrevista con Jim Cramer de CNBC. “Queremos tener no solo el mejor equipo de productos y tecnología, sino también los mejores equipos de cumplimiento, legales y regulatorios”.
El jueves, la SEC acusó a Robinhood de engañar a los clientes y de omitir información vital sobre la fuente de ingresos de la aplicación comercial. Robinhood, un pionero en el comercio sin comisiones, extrae dinero enviando pedidos de clientes a creadores de mercado como Citadel Securities o Virtu, que pagan para ejecutar operaciones. La práctica legal, pero controvertida, dijo la SEC, llevó a precios de ejecución que eran inferiores a los precios de otros corredores, lo que les costó a los clientes $ 34,1 millones a pesar del beneficio de las operaciones de costo cero.
Una presentación de la SEC muestra que Robinhood generó $ 180 millones en pagos por transacciones durante el segundo trimestre.
“Robinhood proporcionó información engañosa a los clientes sobre los verdaderos costos de optar por negociar con la empresa”, dijo Stephanie Avakian, directora de la División de Cumplimiento de la SEC, informó CNBC.
Con el acuerdo, la empresa no admitió ni negó los cargos.
Dan Gallagher, ex comisionado de la SEC durante los años de Obama, se unió a Robinhood en mayo como director legal de la compañía, según su página de LinkedIn.
Tenev, quien cofundó y lanzó la compañía con Baiju Bhatt en 2013, dijo que Robinhood continuará operando como una agencia de corretaje autodirigida, proporcionando herramientas y productos para ayudar a los clientes a tomar sus propias decisiones comerciales. Bhatt dejó el cargo de codirector ejecutivo hace aproximadamente un mes.
Una forma en que Robinhood está intentando ayudar a los clientes a ejecutar operaciones informadas es a través de contenido educativo accesible en la plataforma. Más de 3 millones de usuarios leen el contenido y los artículos disponibles en la aplicación, y las visitas diarias han aumentado un 260% desde enero, según Tenev.
JMP Securities estima que Robinhood ahora atiende a 16 millones de usuarios, aunque Tenev se negó a confirmar el número.
La compañía también ha mejorado la forma en que comunica los pagos de los flujos de pedidos para sus flujos de ingresos, incluida la adición de una sección al sitio web que detalla las estadísticas del consumidor sobre la calidad de ejecución, agregó.
“Creo que, en última instancia, eso es lo que les interesa a los clientes”, dijo Tenev. “Creo que lo que realmente quieren ver es, ¿cuál es la calidad de ejecución que obtengo de Robinhood? Y esa es una retroalimentación justa, y ahora la brindamos en nuestro sitio web y buscamos realizar mejoras a medida que pasa el tiempo”.