Si está iniciando un negocio en línea, no puede esperar que los clientes potenciales lo encuentren y gasten dinero en su producto o servicio. Debe promocionar su sitio en los lugares adecuados y entre las personas adecuadas para atraer clientes potenciales. Esto puede parecer una tarea abrumadora, especialmente si es completamente nuevo en el mundo de los negocios en línea.
Es por eso que hemos elaborado esta guía para ayudarlo a familiarizarse con los conceptos básicos del marketing digital. Cubriremos todas las áreas principales y enlazaremos a guías detalladas que lo ayudarán a familiarizarse con conceptos importantes.
Esta guía probablemente será más útil si aún no ha lanzado su sitio. Pero incluso si su sitio ya está en funcionamiento, encontrará que hay una gran cantidad de información que le permitirá llevar su negocio al siguiente nivel.
1 – Identifica tu audiencia
Primero, debe decidir a quién se dirigirá su marketing. Es tentador pretender que su producto o negocio será de interés para todos, pero en realidad lo que haga no será de interés para un número considerable de personas. Eso no es algo malo, pero significa que debe asegurarse de que sus esfuerzos se centren en aquellos con más probabilidades de hacer negocios con usted.
Algunos elementos de su audiencia serán obvios, por ejemplo, si vende un producto que solo usan mujeres. Sin embargo, en otros casos, los factores que definen a su audiencia no serán tan obvios.
Es posible que ya haya trabajado un poco para comprender a su público objetivo en las primeras etapas de la planificación de su negocio. Si no lo ha hecho, deberá hacerlo aquí. Una vez que tenga una comprensión básica del tipo de audiencia a la que se dirigirá, puede comenzar a construir personas específicas.
Las personas son individuos imaginarios que poseen los rasgos de sus diferentes grupos objetivo. Una vez que entienda en qué están interesadas las personas, será mucho más fácil orientar con precisión sus campañas de marketing digital.
El desarrollo de personalidades de marketing es un tema enorme, por lo que puede obtener toda la información sobre él en esta guía.
2 – Decidir el tono de voz e implementarlo
A continuación, debe decidir su tono de voz. Esta decisión debe surgir de las personas que ya ha desarrollado. El tono de voz se trata de garantizar que se comunique con las personas de la forma en que esperan comunicarse. Por ejemplo, si dirige una consultoría contable, probablemente utilizará un tono de voz formal. Si vende productos dirigidos a un mercado juvenil, es preferible utilizar un tono de voz muy informal.
Su tono de voz será tan único como su negocio. De hecho, solo hay una regla estricta y rápida en esta área: sea constante. Debe utilizar el mismo idioma en todas sus comunicaciones de marketing y en su sitio web. Si no lo hace, confundirá a las personas y no tendrán una idea sólida de lo que representa su negocio. Esto puede significar que necesita reescribir la copia de su sitio web para que esté en línea con su tono de voz.
Puede obtener más información sobre cómo desarrollar e implementar un tono de voz en esta guía.
3 – Decide qué canales de marketing digital utilizarás
Ahora está listo para pensar en cómo desea llegar a clientes potenciales. En términos generales, sus opciones son: búsqueda pagada, búsqueda orgánica, publicidad gráfica, redes sociales y correo electrónico. Probablemente encontrará que termina usando una combinación de estas cinco áreas. Echemos un vistazo a lo que es cada canal y sus pros y contras.
Búsqueda pagada:
La búsqueda pagada o la publicidad basada en búsquedas permiten a las empresas pagar para aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda. Google es, con mucho, el jugador más importante en este mercado, así que nos centraremos en él. Al configurar una cuenta de Google AdWords, puede crear anuncios basados en palabras clave que sean relevantes para su negocio y cuando las personas hagan clic en ellas, serán dirigidas a su sitio y, con suerte, realizarán una compra. La ventaja de los anuncios de búsqueda pagados es que son una forma rápida de hacer que su empresa se destaque. La desventaja es que puede llevar un tiempo dominarlos. Puede aprender cómo comenzar con la búsqueda paga en esta guía.
Búsqueda orgánica:
La búsqueda orgánica es donde las personas usan Google u otro motor de búsqueda) y hacen clic en un resultado que no es un anuncio. Para utilizarlo con éxito como canal de marketing, debe tener una clasificación alta en los motores de búsqueda para las palabras clave que son relevantes para su negocio. Para hacer eso, necesita trabajar en la optimización de su motor de búsqueda (SEO). Es poco probable que vea resultados de SEO de la noche a la mañana, lo que significa que no generará muchas ventas en su negocio cuando comience. También es difícil clasificar en términos competitivos. Sin embargo, un buen SEO puede impulsar una cantidad significativa de negocios a través de la búsqueda orgánica. Es una inversión a largo plazo, pero vale la pena hacerla. Puede obtener información sobre cómo comenzar con SEO en esta guía.
Mostrar anuncio:
¿Alguna vez visitó un sitio web y luego encontró que la publicidad de la empresa sigue apareciendo en todos los sitios web que visita posteriormente? Eso es publicidad gráfica. O, más específicamente, es publicidad gráfica que usa cookies para rastrear su actividad en la web y mostrarle anuncios relacionados con el sitio que ha visitado. Al igual que con la búsqueda de pago, Google domina el mercado de la publicidad gráfica. Los anuncios gráficos le permitirán llegar rápidamente a una gran audiencia, aunque tienden a tener menos éxito en generar ventas que la búsqueda paga. Puede obtener más información sobre los anuncios gráficos aquí.
Social media:
El marketing en redes sociales es un tema enorme, por lo que solo tocaremos lo básico aquí. Prácticamente todas las redes sociales le ofrecen la oportunidad de promover su negocio de una forma u otra. Lo primero que debe hacer es decidir cuál de ellos, si alguno, es adecuado para su negocio. Para hacer esto, compare las personas que ha creado con el grupo demográfico que usa cada red social.
Lo más probable es que descubra que probablemente valga la pena estar en Facebook, ya que tiene una base de usuarios tan grande y otra red más especializada como Twitter o Pinterest.
También tendrá que decidir si desea centrarse en las redes sociales orgánicas, es decir, no pagar por promocionar sus páginas de redes sociales y esperar que el contenido que publica se vuelva viral, o si desea publicar algunos anuncios pagos en las redes sociales. En realidad, probablemente terminará publicando anuncios pagados, ya que las redes sociales han hecho que sea cada vez más difícil tener éxito en el marketing de redes sociales sin tener que gastar dinero.
Puede aprender cómo comenzar con la publicidad en redes sociales en esta guía.
Correo de propaganda:
El marketing por correo electrónico a veces se considera anticuado, pero sigue siendo una herramienta increíblemente poderosa cuando se usa correctamente. La mayor desventaja del marketing por correo electrónico es que no puede generar un interés inicial en una empresa. Antes de poder utilizar el marketing por correo electrónico, debe hacer que las personas le den su dirección de correo electrónico. Eso significa que tienen que estar al tanto de su negocio en primer lugar. (No caiga en la tentación de comprar listas de correo electrónico; no dan como resultado buenas campañas de marketing por correo electrónico y es posible que esté infringiendo la ley). un cliente potencial después de que visite su sitio web por primera vez. Si tiene su dirección de correo electrónico y su permiso para comunicarse con ellos, puede enviarle descuentos y ofertas especiales a alguien que lo atraerá a convertirse en cliente. Una vez que se hayan convertido en clientes, puede utilizar el correo electrónico para generar ventas repetidas. Puede aprender cómo comenzar con el marketing por correo electrónico aquí.
4 – Establecer metas
Probablemente ya tenga objetivos comerciales. Sus objetivos de marketing digital estarán relacionados, aunque diferentes, a estos objetivos existentes.
La forma en que establezca sus objetivos de marketing dependerá de los canales que haya decidido utilizar y de lo que quiera lograr exactamente. Sin embargo, todos sus objetivos de marketing deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes (para sus objetivos comerciales generales) y de duración determinada. Este método de establecimiento de objetivos se denomina objetivos INTELIGENTES.
Aquí hay un par de ejemplos de objetivos que no superan la prueba de objetivos SMART y por qué, junto con alternativas.
Ocupar el primer lugar en Google para “comprar zapatos”. Ok, este objetivo es específico y medible. Pero probablemente no sea posible para una pequeña empresa y no tiene un límite de tiempo. Tampoco es realmente relevante. A pesar de que ocupar el primer lugar en Google para un término como este sería genial, realmente no se relaciona con un objetivo comercial específico. Un mejor objetivo sería “aumentar el número de ventas realizadas a través de la búsqueda orgánica en un 10% interanual durante los próximos 12 meses”.
Conseguir 1000 seguidores en Facebook en seis meses. Es específico, medible, alcanzable y tiene un límite de tiempo. Pero no es relevante. ¿Cómo ayudará a su empresa tener 1000 seguidores en Facebook? Podrías argumentar que te comprarán, pero eso no es suficiente. Un mejor objetivo es “aumentar los registros de correo electrónico generados en las redes sociales en un 15% en seis meses”.
Entonces puede ver que es fácil caer en la trampa de establecer metas que satisfagan su ego, pero que en realidad no son buenas para su negocio a largo plazo. Asegúrese de utilizar objetivos SMART y su negocio se beneficiará.
5 – Asegúrese de poder realizar un seguimiento de sus esfuerzos
Por supuesto, si sus objetivos deben ser medibles, debe tener alguna forma de medir sus esfuerzos de marketing digital. La mejor forma de hacerlo es utilizar Google Analytics. Los datos proporcionados por GA, junto con los datos proporcionados por cualquier otra herramienta que utilice, lo ayudarán a monitorear qué funciona y qué necesita mejorar. Lo mejor de GA es que le permite ver cómo llegan las personas a su sitio, qué hacen mientras están en su sitio y qué le compran, si es que compran algo.
Este curso gratuito de Google lo ayudará a comenzar con GA.
6 – Desarrolle un plan de prueba
Finalmente, debe reconocer que su marketing digital nunca será perfecto. Eso significa que debe realizar una prueba para averiguar qué mejoras puede realizar. Una vez que tenga sus primeras campañas de marketing digital en funcionamiento, vale la pena comenzar a cambiar las cosas para ver qué funciona y qué no. Un buen sistema de prueba puede ayudarlo a aumentar la efectividad de su marketing y, por lo tanto, ayudarlo a aumentar sus ventas e ingresos. Las pruebas son un tema muy importante, por lo que si desea obtener más información al respecto, consulte esta guía.
Terminando
Hemos cubierto una lista de verificación rápida de lo que debe hacer para comenzar con el marketing digital. Pero siempre hay más que aprender. Encontrará una amplia gama de consejos y sugerencias de marketing digital en el blog 123 Reg. Simplemente use la función de búsqueda de blogs para encontrar lo que está buscando.
